MoviePass diz que "bug" é o culpado pelos problemas de cancelamento de contas
O MoviePass tem estado nas manchetes nas últimas semanas, mas não para algo de bom. Agora eles estão de volta com problemas relacionados a contas canceladas, pelo menos, eles achavam que tinham sido canceladas.
Houve muita reação quando o MoviePass anunciou que eles estavam mudando a maneira como seus passes funcionavam. Antes, quando os assinantes pagavam seu plano de US $ 9,95 / mês, eles podiam desfrutar de filmes ilimitados todo mês, algumas semanas atrás anunciaram que isso terminaria. Com essas mudanças, os assinantes só podiam ver três filmes por mês e nenhum deles poderia ser um filme de grande sucesso recém-lançado. Os clientes ficaram, obviamente, chateados e isso os levou a cancelar suas adesões, ou pelo menos eles pensaram.
Aqui está a declaração oficial do MoviePass:
"Na segunda-feira, 13 de agosto, descobrimos que alguns membros tiveram dificuldades com o processo de cancelamento. Corrigimos os erros que estavam causando o problema e confirmamos que nenhum de nossos membros foi aceito ou convertido para o novo plano sem a permissão expressa deles. Além disso, todas as solicitações de cancelamento estão sendo processadas corretamente e nenhum membro foi impedido de cancelar suas contas. Pedimos desculpas pelo inconveniente e pedimos que qualquer membro afetado entre em contato com o suporte ao cliente por meio do aplicativo MoviePass."
De acordo com o MoviePass, ao clicar em "aceitar" nos Termos e Condições atualizados, um "bug" estava fazendo com que essas contas canceladas fossem restabelecidas e os clientes não estavam muito satisfeitos.
Com a quantidade de alterações que o MoviePass fez em seu produto no ano passado, a partir da alteração dos preços, da limitação do número de filmes que você pode ver, não fica claro qual será o destino do serviço.
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